Le fonctionnement

 

Le Titre-Service est disponible sous deux versions : une version papier et un portefeuille électronique.

Le Titre-Service papier :

Le particulier s’inscrit au dispositif du Titre-Service et reçoit la confirmation de son inscription. Il peut dès lors acheter les titres-services que Sodexo lui enverra après réception du paiement.
Le particulier prend rendez-vous avec une entreprise agréée qui mettra à sa disposition un travailleur Titre-Service.
Lorsque l’aide à domicile a été effectuée, le particulier remet au travailleur un Titre-Service par heure de travail prestée.
L’entreprise récolte l’ensemble des titres-services de ses travailleurs et les renvoie à Sodexo afin d’obtenir le remboursement.

Le portefeuille électronique

Le particulier s’inscrit au dispositif du Titre-Service et reçoit la confirmation de son inscription. Chaque achat de titres-services alimente son portefeuille électronique.
Le particulier prend rendez-vous avec une entreprise agréée qui mettra à sa disposition un travailleur Titre-Service.
A partir du domicile du particulier, par le biais du téléphone et du serveur vocal interactif, le travailleur communique la prestation effectuée à son entreprise. Dès que cette dernière a validé les informations par internet, le particulier pourra accepter les prestations via son téléphone ou également par internet.
L’entreprise transmet à Sodexo toutes les prestations acceptées afin d’obtenir le remboursement.

Source : [http://www.wallonie-titres-services.be/]

Nouvelle règle à partir du 1er janvier 2018

La Wallonie à mis en place, en janvier 2017, une nouvelle règle concernant le paiement de prestations par des titres-services wallons. Cette règle sera effective dès le 1er janvier 2018.

Pour le système des titres-services électroniques : la prestation doit être confirmée par l’utilisateur au plus tard 12 mois après la date à laquelle celle-ci a été effectuée. Passé ce délai la prestation ne pourra plus être payée à l’aide de titres-services.

Pour le système des titres-services papier : le titre-service papier doit être remis à Sodexo par l’entreprise agréée au plus tard 12 mois après la date de la prestation.

Cela signifie, que si vous ne réglez pas la prestation dans les 12 mois, vous ne pourrez plus les rembourser à 9€/heure mais à 23,39€/heure qui est la valeur subsidiée d’un titre-service à ce jour.

Plus que jamais, il est donc indispensable de régler les prestations en temps et en heure.

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